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工行扬州邗江支行补齐短板提升运营管理水平
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  仇铖

  近年来,工行扬州邗江支行围绕经营工作,将风险管理贯穿于业务运营全过程,从人员管理、系统优化、制度落实等方面强化风险治理和管控,查漏补缺补齐运营管理短板,不断提升支行运营风险防控能力。

  一是优化人员管理,明确职责。继续实施网点岗位设置与劳动组合优化,打通各条线岗位流动限制,梳理网点人员权限,进一步优化完善网点各类岗位的任职资格,强化运营主管履职能力提升,加强各类岗位人员准入管理,积极组织开展柜员技能考核培训,要求全员参加并通过持证资格考试。组织落实师徒制要求,通过以老带新,教学相长,优化人力资源配置打造全新岗位体系,为支行业务发展提供保障。

  二是强化系统支持,提高效率。该行不断提升自助设备和智能机具运营管理效能,要求遇到故障及时处理,保障业务分流成果。紧盯业务集中退回率和直通达标率等指标,安排专人逐笔分析原因,举一反三有效提升支行业务集中处理整体水平。优化企业开户流程,压降业务办理时间,提升客户体验。配合柜面无纸化模式推广,落实网点人脸识别技术在支行推广应用,提高网点业务处理效率,降低外部欺诈风险。

  三是结合运管要求,落实制度。根据深化整治年活动方案,通过查找对照“屡查屡犯”内容及标准进行自查自纠,根据市行运行督导员梳理的业务案例,结合文件操作要点,制定整改措施认真抓好落实,做到问题整改到位。对相关责任人加大处罚力度,力求形成长效管理机制,全面提升网点在防范外部风险、内部操作风险和运营质量管控等方面的水平。(工行扬州分行)

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编辑: 费佳佳
发布时间: 18-08-15 10:54
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