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工商银行扬州分行多项金融服务 谱写双拥新篇章
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  近年来,工商银行扬州分行积极响应党中央和上级行的号召,坚持走军民融合式发展的拥军之路,真正将军队服务意识融入到日常经营中去,不断为军人提供各种优质专属的金融服务,在长期交往和互帮互助中建立了深厚的军银共建合作友谊。

  打造特色服务,完善专属服务体系

  为打造军队特色服务,该行先后在辖内各支行营业室和东关支行设立了“军人优先窗口”,在固定的专柜张贴“军人优先窗口”标识,为军人提供账户查询、账户挂失、信用卡、军魂卡、军人公积金贷款、融e借、专属贵宾人工服务等一站式服务。同时要求各相关营业网点为客户提供手机银行、网上银行、电话银行等新型金融服务,建立起线上线下、移动固定相结合的专属服务体系,让军人这个特殊的服务群体在工商银行办理业务时能享受到优先、便捷、高效的金融服务。

  军银携手共建,加深军银鱼水之情

  开展军银共建活动。该行与扬州军分区开展党建共建活动,成立“拥军志愿服务队”,以党支部为单位,与部队官兵开展结对帮扶活动。共建双方定期召开座谈会,交流思想,促进学习型党组织建设。同时加强互帮互学,通过开展国防教育、军营文化进银行、员工参观军营、篮球赛等活动,不断提升干部员工的拥军意识。

  走进军营慰问部队官兵。该行每年“八一”前夕都组织慰问团走进军营慰问部队官兵,送去相应的物资,与部队领导进行简朴的座谈,向部队官兵介绍最新的金融产品和金融知识,不断增进与部队的友谊,加深军银鱼水之情。

  规范服务行为,践行拥军服务承诺

  该行注重加强员工服务意识和提高服务技能的教育培训,规范和固化员工服务行为,不断丰富服务军队客户的相关业务知识,提高服务军人的质量和效率,切实履行了“维护军人军属合法权益,让军人成为全社会尊崇的职业”的服务承诺,奏响了一曲曲新时期拥军优属、拥政爱民的主旋律。(工行扬州分行)

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编辑: 费佳佳
发布时间: 18-07-31 15:42
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