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任何服务都应完善“退出机制”
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    如今说到社交软件,大部分的人第一反应是微信;而在十多年前,初涉网络的网友们都是QQ的忠实用户。3月20日,腾讯推出QQ号“注销”功能,功能一上线就引起网络极大反响。3月21日,QQ团队暂时下线该功能,表示“将在进一步优化体验后,再次上线”。
    也许有些用户会说,QQ不用的话,放着就行了,能不能主动注销无所谓。但是,用户疏于维护和管理的网络账户,往往是遭到盗窃、入侵的高危目标。QQ被盗后,一是个人信息有很大泄露风险,二是网络好友容易遭到不法分子诈骗,三是QQ绑定的其他账户增加了失窃风险。因此,如果真的不需要使用QQ了,最好的办法还是注销,而不是放任不管。
    遗憾的是,在很长一段时间内,QQ只能注册不能注销,事实上,很多网络应用服务商都采取了类似潜规则。显然,这样做的好处是,服务商自身用户数量只会增加、很难减少,而用户数量捆绑着巨大的商业利益——能吸引更多用户的服务商,自然就拥有更高的商业价值。
    服务商可以收回、用户不能注销,这实际上是不尊重消费者权益、剥夺消费者部分选择权的做法,也违背了国家相关法规。《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第九款第四款规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务”。希望更多的网络应用服务商尽快按照有关规定,设立便捷可行的“退出机制”,与用户“好聚好散”,不要给用户增添不必要的烦恼。
                      段思平
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编辑: 赵军
发布时间: 18-03-23 09:37
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