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对“淘宝差评师曝光台”须法律亮剑
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    最近,来自湖北武汉的王女士意外发现,在一家名为“淘宝差评师曝光台”的网站上,自己的淘宝昵称、好评率连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址一起,竟全部被公开。更令她意外的是,从今年8月份开始,她已被人登记曝光了近20次。而这一切,都是因为她在网购中所给的差评。(12月2日新华社微信公众号)
    据报道,在这家名为“淘宝差评师曝光台”的网站,最有特色的就是“差评师搜索”功能,用户通过输入旺旺昵称、手机号等,即可找到相应的详细个人信息。然而,吊诡的是,据淘宝客服人员答复记者称,该网站跟淘宝卖家没有任何关系,是有人恶意建立的,并对建立网站的目的、曝光信息的来源以及信息的真实性等没有具体回答。
    消费者消费,给予商家好评或差评,一则是消费者权利,也是消费者行使监督权的具体体现;二则站在商家的角度而言,这也是商家发现自身问题,并加以改进的有效通道;三则,对于市场监管部门而言,借助好评差评制度,尤其是差评也可以发现产品质量或售后服务中,存在的一些问题端倪,从而为加强监管提供线索。
    可事实上,一些商家总善于在评价体系中下功夫。一方面是千方百计取得好评,甚至靠不诚信的“刷好评”来实现;另一方面也不择手段地打击消费者差评之举,比如媒体就曾曝光,对差评的消费者实行打击报复,或者开启差评拦截功能,只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家,都会被“拉黑”,从而无法网购商品等等。
    可以说,“淘宝差评师曝光台”的面世,是将打击消费者差评发挥到了极致。一个看似随手做出的差评,竟可能惹上这么多麻烦——自己的淘宝昵称、好评率连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址一起,竟全部被公开。这意味着,消费者只要给予了差评,就相当于隐私大曝光,岂能不令人胆战心惊。
    互联网非法外之地,而网商经济更须以“诚信经济”为底色。“淘宝差评师曝光台”这样的网站缘何能够出现?并且对消费者实现精准报复?这其中,既有隐私泄露的问题,更有一些商家违背商业道德之举。对这样的违法违规违背行业道德的网站,就需要法律亮剑,依法取缔;更要对给消费者带来权益侵害的组织或个人依法惩治。
    同样,消费者在评价某款产品或售后服务质量时,也应出于公心,不能恶意抹黑商家。而以敲诈勒索为目的的“职业差评师”,更有违法律规定。同时,这也提醒电商平台,应加强相关监测,对发现有刷单或恶意评价行为,及时进行处理。通过共同努力,构建起繁荣有序的互联网消费环境。         杨李
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编辑: 赵军
发布时间: 17-12-03 10:34
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